سياسة الاسترداد
1.إلغاء الطلب
نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج. في حال إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل للمبلغ. أما إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن تتمكن من إلغاء الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع معظم المنتجات واسترداد ثمنها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي ليتم قبوله. مع ذلك، يجب عليك دفع رسوم التوصيل.
هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها:
- عناصر التصفية
- بطاقات الهدايا
- العناصر المخصصة
- العناصر المجمعة بأسعار مخفضة، على سبيل المثال "2 مقابل 250 جنيهًا إسترلينيًا" (ما لم يتم إرجاع الحزمة بالكامل)
- العناصر التي قمت بتجميعها بالفعل
- العناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" في صفحة البيع
- عناصر الصندوق المفتوح
مع ذلك، إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا، فلا تنطبق هذه الاستثناءات. في هذه الحالة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@fondhouse.com ، وسنتكفل بتكاليف التوصيل. سنتولى الأمر ونعمل معك لإيجاد الحل الأمثل.
إذا كنت تريد استبدال العناصر، يرجى إعادة الشراء بعد إرجاعها.
3. طريقة الإرجاع:
سنزودك بعنوان المستودع الذي يمكنك إرساله إليك.
إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا، فسنرتب مع شركة شحن لاستلامه (سنتواصل معك مسبقًا ونرتب مع شركة شحن لاستلامه عند عودتك إلى المنزل). يمكنك أيضًا إرجاعه بنفسك، وسنرد لك تكلفة الشحن.